Scan cliëntenparticipatie UWV

Regioplan onderzocht samen met het WKA de kwaliteit van de cliëntenparticipatie binnen het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV). Voor de meting hebben we gebruikgemaakt van de ‘scan cliëntenparticipatie’. Dit is het standaardinstrument van de Landelijke Cliëntenraad (LCR) om binnen de sociale zekerheid de kwaliteit van cliëntparticipatie te meten. Het unieke van het instrument is dat zowel de rol van de cliëntenraad als die van de betrokken uitvoeringsinstelling geanalyseerd wordt aan de hand van een hiertoe eerder ontwikkelde set aan kwaliteitsnormen. Regioplan en WKA ontwikkelde de ‘scan’ in 2010 voor de LCR.